规范殡葬服务收费，守护生命终点尊严——我市发布价格提醒告诫书

我市市场监督管理局联合民政部门，针对殡葬服务行业发布了《关于规范殡葬服务收费行为的提醒告诫书》，明确要求相关经营者严格遵守价格法律法规，不得随意定价、捆绑收费、价格欺诈，切实维护人民群众的切身利益和殡葬服务市场的公平秩序。

殡葬服务事关生命终点尊严，牵动千家万户的情感与伦理。随着社会发展和观念变化，殡葬服务需求日益多元化，但与此部分机构存在的收费不透明、项目繁琐、价格虚高等问题也时有发生，加重了群众负担，甚至引发了社会矛盾。此次发布的告诫书，正是监管部门针对行业乱象打出的一记重拳，旨在划清价格红线，引导行业健康有序发展。

告诫书的核心要求清晰而具体。强调明码标价，阳光透明。 要求所有殡葬服务经营者必须在经营场所的显著位置，以公示牌、价目表、电子屏等多种形式，清晰、完整地公示服务项目、服务内容、收费标准、计价单位、减免政策、举报电话等关键信息。不得在标价之外加价提供服务，不得收取任何未予标明的费用。对于实行政府定价或政府指导价的基本服务项目，如遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等，必须严格执行规定标准。

严禁价格欺诈和强制消费。 告诫书明确指出，经营者不得利用虚假或引人误解的价格手段，诱骗消费者与其交易；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场秩序；不得在提供丧葬用品或延伸服务时，进行价格串通、哄抬价格。更重要的是，坚决禁止捆绑服务、强制消费或设置消费陷阱，切实保障消费者的自主选择权和公平交易权。消费者有权根据自身需求和经济状况，自主选择服务项目和丧葬用品。

规范延伸服务与市场调节价项目。 对于殡仪服务、墓地销售、陵园管理以及其他实行市场调节价的个性化服务，经营者虽可自主定价，但必须遵循公平、合法和诚实信用的原则，依据生产经营成本和市场供求状况合理制定价格。监管部门特别提醒，这些服务的定价不应脱离价值规律，更不应利用信息不对称和家属悲痛急迫的心理牟取暴利。行业协会应加强自律，引导经营者合理定价、诚信经营。

为确保告诫内容落到实处，市场监管部门将加强日常巡查和重点检查力度，畅通12315等投诉举报渠道，对经提醒告诫仍不整改规范、群众反映强烈的价格违法行为，将依法从严从快查处，并通过媒体公开曝光典型案例，形成有效震慑。

此次价格提醒告诫，不仅是对经营者的约束，也是对广大市民的提示。相关部门呼吁，市民在办理殡葬事宜时，应选择证照齐全、信誉良好的正规服务机构，仔细了解服务内容和收费标准，主动索要并保存好收费票据和协议，如遇价格违法问题，勇于并善于运用法律武器维护自身权益。

生老病死是自然规律，让逝者有尊严地离去，让生者得到慰藉，是殡葬服务的根本宗旨。规范收费行为，减轻群众负担，是推进殡葬改革、促进社会和谐的重要一环。我市此次发布的告诫书，彰显了政府整治行业乱象、保障民生权益的决心。期待通过政府监管、行业自律与公众监督的合力，共同营造一个更加透明、规范、人性化的殡葬服务环境，让生命的最后一程充满温情与尊重。